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Kunden online gewinnen

Kunden online gewinnen

Kunden online gewinnen ist in unserem digitalen Zeitalter wichtiger denn je. Zwar funktionieren Verkäufe nach wie vor auch hervorragend in der analogen Welt. Dennoch hat wohl spätestens Corona gezeigt, dass online verkaufen ein Teil unserer Zukunft ist. Dabei ist es zunächst egal, ob es sich um ein greifbares Produkt oder eine Dienstleistung handelt. Wie es Dir gelingt, Deine Kunden online zu gewinnen und an Dich zu binden? Finde es im folgenden Beitrag heraus!

Kunden online gewinnen

Kunden online zu gewinnen, mag in der Theorie ja herrlich einfach sein. Schließlich schaffen das viele Unternehmen, die dementsprechend erfolgreich am Markt platziert sind. Wenn Du nun denkst, dass sie dafür scheinbar nicht viel tun müssen, irrst Du Dich gewaltig. Tatsächlich laufen im Hintergrund einer jeden Website, die etwas verkaufen möchte, unzählige Prozesse ab. Diese gewährleisten, dass ein Unternehmen seine Produkte und Dienstleistungen an die Kunden verkauft. Und sie garantieren auch, dass neue Kunden online gewonnen werden. Zu diesen Prozessen zählen unter anderem Werbung und eine genaue Markt- und Datenanalyse. Doch auch die folgenden Schritte helfen, Kunden online zu gewinnen.

Gewinne und halte Deine Online-Kunden – so klappt’s

Wer weiß, wie die Kundengewinnung online funktioniert, hat gewissermaßen den Heiligen Gral gefunden. Tatsächlich ist es nicht so kompliziert, wie es auf den ersten Blick erscheinen mag. Bereits mit sieben kleinen Schritten, die für Dein Unternehmen die Welt bedeuten, bist Du dabei:

  1. Wähle die richtigen Kanäle für Deine Werbung aus
  2. Achte darauf, dass Deine Website-Inhalte auf allen Endgeräten optimal dargestellt sind
  3. Stelle Deinen Wettbewerbungsvorteil/Deinen USP dar
  4. Fokussiere Dich auf ein einziges Ziel, nicht auf mehrere
  5. Ermögliche es Deinen Kunden, möglichst einfach zu kaufen oder Dich zu kontaktieren
  6. Stelle sicher, dass die Kundenerwartungen übertroffen werden
  7. Mache regelmäßige Analysen und vertraue Experten

Gewinne und halte Deine Online-Kunden – so klappt’s

1.      Wähle die richtigen Kanäle für Deine Werbung aus

Kanäle, auf denen Du Deine Kunden erreichen kannst, gibt es viele – vor allem auch in den Sozialen Medien. Doch nicht jede dieser Plattformen ist automatisch auch die richtige für Dich. Nehmen wir an, Du verkaufst Versicherungen. Dann wäre beispielsweise Instagram nicht unbedingt optimal. Einmal den falschen Kanal gewählt, und Deine Kunden werden Dich niemals finden. Zur Definition Deiner Zielgruppe zählt demnach auch die Recherche zur perfekten Werbeplattform.

2.      Achte darauf, dass Deine Website-Inhalte auf allen Endgeräten optimal dargestellt sind

Längst werden Websites nicht mehr nur auf dem PC aufgerufen, sondern auch auf dem Laptop, dem Smartphone und dem Tablet. Keines dieser Endgeräte hat den gleichen Bildschirm. Demnach werden die Inhalte, die für einen PC optimiert wurden, auch nicht richtig auf beispielsweise dem Smartphone dargestellt. Dieser Fehler kann Dich Kunden kosten. Denn diese empfinden es nicht nur als „nervig“, die Seite nicht anschauen zu können. Sie werden es auch als unprofessionell bewerten.

3.      Stelle Deinen Wettbewerbungsvorteil/Deinen USP dar

Bleiben wir bei den Versicherungen, die Du verkaufst. Fakt ist: Du bist nicht der einzige Anbieter, der diese an den Mann oder die Frau bringen will. Deshalb unsere Frage an Dich: Was macht Dich beziehungsweise Deine Versicherungen denn eigentlich so besonders? Welchen Vorteil haben Deine Kunden durch diese, weshalb sie sich für Dich entscheiden sollten? Die Antworten auf diese Fragen musst Du kennen. Und umsetzen. Dabei handelt es sich um Deinen USP, Dein Alleinstellungsmerkmal. Ist dieses aussagekräftig, klappt es auch mit der Kundengewinnung in der Online-Welt.

4.      Fokussiere Dich auf ein einziges Ziel, nicht auf mehrere

Eine Sache, die eigentlich alle Unternehmer gemeinsam haben: Sie sprudeln nur so vor Ideen. Das wiederum bedeutet: Warum ein Ziel verfolgen, wenn ich nicht auch zwei, fünf oder zehn verfolgen kann? Ganz einfach: Weil Du Dich dann verzettelst. Und Deinen Fokus für das wirklich Wesentliche verlierst. Dein Ziel sollte sein: Kunden zu gewinnen. Dein Ziel ist dann aber nicht, gleichzeitig zehn neue Dienstleistungen zu erfinden. Hier gilt: Ein Schritt nach dem nächsten. So behältst Du Dein Ziel in den Augen und wanderst in Richtung Erfolg.

5.      Ermögliche es Deinen Kunden, möglichst einfach zu kaufen oder Dich zu kontaktieren

Nichts ist nerviger, als stundenlang Produkte oder Dienstleistungen gesucht und zusammengestellt zu haben, nur um dann entweder nicht kaufen oder nicht in Kontakt treten zu können. Kunden, die diese Experience oder UX machen, wandern zur Konkurrenz. Hier ist kaufen und kontaktieren mit einem Klick möglich. Stelle also sicher, dass es Deinen Kunden ebenso leicht fällt, diese Dinge zu tun. Und Du kannst sicher sein, dass die Kundengewinnung damit einen weiteren, wichtigen Schritt gemacht hat.

6.      Stelle sicher, dass die Kundenerwartungen übertroffen werden

Das heißt nichts anderes, als die „Extrameile“ zu gehen. Stelle Deinen Kunden einen erstklassigen Service zur Verfügung. Fange sie mit kleinen Extras ein, erstelle maßgeschneiderte Angebote. Zeige Deinem Kunden, dass Du Dich mit ihm befasst, mit ihm auseinandersetzt. Diese kleinen Aufmerksamkeiten sind ein weiteres wichtiges Tool, um Kunden online zu gewinnen.

7.      Mache regelmäßige Analysen und vertraue Experten

Online-Marketing besteht nicht nur aus sehr guter Werbung. Es beinhaltet auch Analysen. Durch die Auswertung gesammelter Daten kannst Du erkennen, an welcher Stelle Du eventuell noch nachjustieren musst. Diese Daten zeigen Dir auch, an welchen Ecken Du optimieren kannst, wo möglicherweise Budget eingespart, wo erhöht werden sollte. Traust Du Dir das selber nicht zu, kannst Du uns als Deine Experten jederzeit um Rat fragen. Tatsächlich solltest Du diese Hilfe auch in Anspruch nehmen. Denn nicht nur sehen vier Augen mehr, als zwei. Wir haben das nötige Knowhow, um Dein volles Kundengewinnungs-Potenzial mit Dir gemeinsam auszuschöpfen.

Fazit

Das Gewinnen von Kunden online ist vielleicht teils komplex. Richtig angefasst und umgesetzt, ist es aber kein Buch mit sieben Siegeln. Solltest Du dies doch so sehen, haben wir die Schlüssel und damit die Expertise, um dieses Buch für Dich und mit Dir zu öffnen. Denn: Niemals war es wichtiger, Kunden online zu gewinnen, als heute. Vergeude also nicht wichtige Zeit – kontaktiere uns noch heute für Deine kostenlose Erstberatung.

 

Denn die gute Nachricht: Du musst nun nicht lange auf Expertenrat warten. Wir begleiten Dich bei jedem noch so kleinen Schritt in der Online-Kundengewinnung. Und garantieren Dir: Zusammen gelingt es uns, Dein volles Potenzial auszuschöpfen. Für Dein Unternehmen, für Dich – und vor allem auch für Deine Kunden.

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Shabi Houshangi

Shabi Houshangi

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